Летом брендам приходится конкурировать за внимание не только друг с другом, но и с отпусками, насыщенными выходными и хорошей погодой в жизни их аудитории. Клиенты проводят меньше времени в соцсетях, меняются их сезонные привычки потребления и вовлеченность закономерно снижается.

Недавно на одном выступлении услышали мысль, которая хорошо это объясняет: «Важно перестать думать только о пути клиента внутри вашего продукта. Гораздо важнее понять, как вписаться в обычную жизнь этого человека, где он ожидает и не ожидает вас встретить».

📍Что это значит? Мысленно проживите обычный день своего клиента. Подумайте, с чего начинается его утро? Он пьет кофе, слушает подкаст или листает Телеграм? Как добирается до работы? А если работает удаленно — как выглядит его день? Чем он занимается вечером? Как проводит выходные? Чем он увлечен?

Когда вы примерно понимаете, как протекает день вашего клиента, появляется главный вопрос: «Где в этом дне естественно или неожиданно может появиться мой бренд или сообщество?». Это упражнение подарит идеи для свежих бренд- и комьюнити-форматов, как еще можно поработать с аудиторией, удивить и влюбить в ваш бренд.

🟠 Что стоит учитывать при запуске таких форматов: — Нативность. Формат должен легко вписываться в образ жизни аудитории. Например, если ваши клиенты работают удаленно и хотят больше двигаться, можно запустить челлендж с утренними зарядками или йога-практиками. — Связь с брендом. Беговой клуб подходит далеко не каждому бизнесу, а вот экскурсии по городу или встречи книжного клуба могут стать естественным продолжением ценностей бренда. — Интерес аудитории. Подумайте, какие есть вокруг общие тренды, поспрашивайте знакомых и команду, тенденция может как только появиться, так и активно развиваться. — Масштаб. Не начинайте с дорогих проектов. Лучше протестировать небольшую гипотезу, собрать обратную связь и постепенно развивать грани формата.

Большинство таких идей рождается благодаря качественным интервью с клиентами. Их стоит проводить не только, чтобы узнать как человек пользуется продуктом, но и как он живет, познакомиться ближе с его взглядами и желаниями.

❤️, если интересна эта тема!