Есть руководители, которые полагают, что все подчинённые врут. Даже им подчинённые руководители. Врут все. Когда заходит речь о сроках, то такие управленцы знают только 1 правило-“дели сроки на 2 или 3, потому что изначально про необходимые сроки тебе врут”. Всё. Срок сокращён в три раза. Управленческое мастерство и власть показаны.

Особенно смешно, когда так делают постоянно. Видимо, где-то есть секретная школа, где учат: подчинённый всегда врёт, поэтому срок надо резать. В какой-то момент подчинённый начинает понимать эту “тупизну” начальника и увеличивает сроки в 2-3 раза. Круг замкнулся.

Кстати, примерно тоже самое происходит с бюджетами. Очень схожие процессы, поэтому читая про Сроки, можно смело адаптировать смыслы по бюджетированию.

В чём ключевая проблема? А в том, что начальник банально не понимает почему указанный срок - объективен. При этом, когда он требует обозначить сроки здесь и сейчас - это показатель его профессиональной некомпетентности. Если работа занимает три месяца, сделать её за один можно только при изменении условий. Уменьшить объём. Добавить людей или деньги. Снизить требования к качеству. Убрать часть бюрократии. Принять больше риска. Других вариантов нет.

Срок, цена и качество связаны. Это классический “проектный треугольник”, где нельзя изменить результат только желанием босса. Потянули за один угол - два других сдвинулись. Но некоторые руководители верят в четвёртый вариант - достаточно приказать\надавить\наорать\шантажировать и т.п. и всё сделают как я хочу.  Кстати - да, часто это срабатывает. Но последствия в виде выгорания, озлобленности, переработок, саботажа, текучки, потери репутации и т.п. - наступят неизбежно ! При этом, исполнитель начинает убирать все сопутствующие процессы, отсутствие которых сразу не заметят. Анализ. Проверку. Документацию. Тестирование. Обсуждение рисков. Задачу кое-как закрывают. Начальник получает красивый отчёт. А через несколько месяцев компания получает последствия. И виноват будет кто? ;)

Есть и другая мерзкая привычка. Руководитель две недели носит задачу у себя в голове. В пятницу в обед ставит задачу. Сроки - к понедельнику должно быть готово. Это срочно. Начальник, который создаёт аврал - хуже не бывает. Хуже дурака, может быть только инициативный дурак. Причём он его придумывает сам, умышленно. И вот он ходит вокруг исполнителей, требует доклады каждый час и рассказывает всем о слабой исполнительской дисциплине. Спамит в чаты:  - Ну что там? - Когда будут результаты? - Что прямо сейчас делаете? - Домой ни кто не уходит! - Через 30 мин. созвон, прошу всех доложить статус !  и т.п. Со стороны это выглядит как форменная истерика и паника.

В этом случае, проблема не в задаче как таковой, а в отношении начальника к срокам и своим подчинённым. Ему срочно нужна быстрая победа и цена этой победы его не волнует (та самая эффективность). Ну хорошо, пусть ему это надо, но с зрелой управленческой точки зрения, если руководитель поздно поставил задачу, это его просрочка, а не срочность исполнителя. Он может попросить команду помочь. Объяснить ситуацию. Снять другие задачи. Добавить ресурс и т.п. Но он не имеет права делать вид, что эта сверхсрочная задача - теперь проблема подчинённых.

Ещё одна ошибка - назначать срок без обсуждения самой работы. - Нужно к пятнице. Почему именно к пятнице? Что случится в субботу? Какие работы входят в задачу? От кого зависит выполнение? Какие риски уже видны?  Чаще всего ответ один: - Так надо. Выполняй. Это не срок. Это личное желание начальника. Хороший руководитель не режет срок. Он разбирается, из чего тот состоит. Не спрашивает: - Почему так долго? Спрашивает: - Что именно занимает время и что мы можем изменить, что бы ускориться?

Настоящий срок появляется не тогда, когда начальник его ПРИДУМАЛ. Он появляется тогда, когда понятны объём, ресурсы, зависимости, качество и риски.

Продолжение следует…