Почему сотрудники начинают использовать ИИ без разрешения компании

Когда компании обсуждают использование искусственного интеллекта, разговор обычно сводится к выбору инструментов, регламентам и вопросам безопасности.

Но исследование СберУниверситета показывает неожиданную тенденцию: сотрудники всё чаще начинают использовать ИИ самостоятельно — без согласования с компанией. Причина далеко не всегда в желании нарушить правила. Гораздо чаще они просто пытаются работать быстрее. 🔍 По данным исследования, только 4*0% организаций централизованно приобрели корпоративные подписки на ИИ.* При этом 78% сотрудников уже используют личные ИИ-инструменты в работе, а 52% предпочитают скрывать это от руководителей, опасаясь, что если станет известно об экономии времени, им просто добавят новые задачи. 👀 Получается парадоксальная ситуация. Компания считает, что сотрудники работают по утвержденным процессам. Сотрудники считают, что быстрее и удобнее использовать собственные инструменты.

В итоге возникает то, что авторы исследования называют «теневыми изменениями»: реальные рабочие процессы начинают жить отдельно от официальных регламентов.

И здесь возникает гораздо более важный вопрос, чем выбор нейросети. ❓ Если сотрудник скрывает использование ИИ, действительно ли проблема в самом ИИ? Или проблема в том, что он не чувствует себя в безопасности, чтобы открыто рассказать, как на самом деле выполняет свою работу? Исследование напоминает о концепции Work-as-Imagined vs. Work-as-Done — разрыве между тем, как процессы описаны в документах, и тем, как они происходят в реальности. Чем меньше доверия в компании, тем больше этот разрыв. Люди молчат о неудобных инструментах, обходят ограничения и находят собственные решения, а руководство постепенно теряет понимание того, как устроена работа на самом деле. Поэтому вопрос для HR сегодня звучит уже не так: «Как запретить сотрудникам пользоваться ChatGPT?» А скорее так: Почему сотрудники считают, что безопаснее скрыть использование нового инструмента, чем обсудить его с руководителем? Возможно, именно ответ на этот вопрос сегодня становится одним из главных факторов успешной цифровой трансформации.

💬 А как в вашей компании относятся к использованию ИИ: создают понятные правила или сотрудники пока предпочитают не рассказывать, какими инструментами пользуются на самом деле? #назаметкуHR

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки