Несколько месяцев назад я разбирала базовые проблемы юридических сайтов. Тогда мы говорили про устаревший дизайн и орфографию.

В этот раз я решила зайти глубже: проверила 20 сайтов адвокатских бюро и персональных адвокатов из ТОП-3 выдачи Яндекса. Позиции в поиске у них отличные, а вот внутри — настоящие технические и юридические подвохи.

Показываю несколько ошибок, которые я зафиксировала на скриншотах, и чем они грозят:

1. Нарушения 152-ФЗ и риски штрафов от РКН

Что нашла: Формы подписки на рассылку без чекбоксов согласия; ссылки на Политику конфиденциальности в подвале, которые никуда не ведут (404); баннеры куки без возможности выбора с единственной кнопкой «Принять всё». Где нарушение: Ст. 9 ФЗ № 152 «О персональных данных», ст. 18 ФЗ «О рекламе». Последствия: Автоматическое получение согласия «без активного действия пользователя» или сбор данных без действующей Политики — прямой путь к штрафам от Роскомнадзора (до 500 000 ₽ за повторное нарушение).

2. Раскрытие номеров дел вместе с именами клиентов

Что нашла: В разделе «Кейсы» опубликован номер дела в связке с ФИО или наименованием клиента без обезличивания. Где нарушение: Ст. 8 ФЗ №63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» (Адвокатская тайна), ФЗ № 152. Последствия: Риск дисциплинарной ответственности в палате за разглашение адвокатской тайны и иск от самого клиента о нарушении конфиденциальности, если согласие от него не получено.

3. Отсутствие данных об адвокатском статусе

Что нашла: На сайте написано «Адвокат», но нет номера в реестре адвокатской палаты и наименования адвокатского образования (коллегия, бюро, кабинет). Где нарушение: Кодекс профессиональной этики адвоката (КПЭА), Памятка «Критерии допустимости размещаемой в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информации об адвокате и адвокатском образовании». Последствия: У доверителя возникает сомнение: реальный ли это адвокат или юрист без статуса. Это бьет по доверию еще до первого звонка.

4. Технический и UX-хаос

Что нашла: Битая верстка (подложки есть, а картинки не загрузились); некликабельные ссылки; пустая страница «Новости»; заспамленность всплывающими виджетами; подвал сайта на иностранном языке (шаблонный текст); мелкий, трудночитаемый текст, отсутствующая кнопка «Наверх» при бесконечной прокрутке. Последствия: Посетитель тратит время на пролистывание, путается в интерфейсе, сталкивается со сломанными элементами и закрывает сайт.

Как это исправить и сделать сайт рабочим инструментом?

1. Провести аудит ПДн: Настроить формы так, чтобы человек сам ставил галочку, а ссылки на документы были кликабельными и актуальными. 2. Обезличить кейсы: Скрывать ФИО клиентов или получать от них официальное письменное согласие на публикацию. 3. Убрать лишний «шум»: Оставить 1 удобный виджет связи, сделать сквозную навигацию (фиксированное меню) и проверить сайт с мобильного телефона. 4. Указать статус: Добавить реестровый номер и название адвокатского образования в шапку или подвал.

На скриншотах к посту — наглядные примеры того, как битые ссылки и слепые формы портят впечатление от дорогих бюро.

Мое предложение:

Сочетание опыта разработки и квалификации QA-тестировщика позволяет мне видеть сайты одновременно глазами пользователя, разработчика и аудитора.

До конца недели возьму 3 сайта адвокатов или бюро на бесплатный экспресс-аудит. Вы получите разбор юзабилити, верстки и форм сбора данных.

Пишите в комментарии «АУДИТ» или присылайте ссылку на сайт в личные сообщения.

#право #адвокат #аудитсайта #маркетинг