Через месяц тот же разговор стоит скандала.

Как это собирается вместе До встречи: сформулируй свою цель одной фразой. Предположи цель собеседника. Назови вслух повестку из трёх пунктов.

В разговоре: каждую реплику сначала классифицируй — двигает или нет, вопрос или наезд. Отвечай одной фразой. Причины не называй. Вместо «нет» давай выбор из двух. На туман — уточняющий вопрос и молчание.

В конце: «Проверим, что не потерял: договорились так-то, от вас нужно это. Пришлю саммари сегодня.»

Если всё запомнить трудно, работают два: держи цель и отвечай одной фразой. Остальное — их частные случаи.