Послушала подкаст, где владелец сети салонов красоты заявил, что профессия маркетолога скоро умрёт, а все маркетологи воздуханы и бесполезны.

Понимаю откуда это. Рынок завален людьми, которые берут деньги за обещания сверхрезультата за экстракороткий срок и называют себя маркетологами. Отчитываются охватами, когда нет продаж, не могут объяснить как их работа влияет на выручку. С такими маркетологами я бы тоже разочаровалась в профессии. Но есть еще одна проблема: большинство компаний не умеют ставить маркетологу правильную задачу и оценивать результат! Вот как это выглядит на практике. Компания нанимает маркетолога. Говорят "нам нужны клиенты". Маркетолог начинает делать контент, запускает рекламу. Через месяц собственник говорит "маркетинг не работает". При этом никто на старте не договорился что считается результатом, за какой срок, какие метрики важны.

Я работаю с b2b компаниями и экспертами 15 лет. И первое, что делаю на любом проекте - договариваюсь на берегу о трёх вещах:

Первое: что считается результатом? Не "больше клиентов", а конкретно: сколько заявок в месяц, какая конверсия в продажу, какой средний чек.

Второе: оговариваем реальный срок достижения поставленных целей. В b2b минимум 3-6 месяцев до первых системных результатов. Кто обещает иначе либо врёт, либо не понимает специфику.

Третье: четко разделяем зоны ответственности. Маркетолог отвечает за то, чтобы нужный человек узнал о компании, заинтересовался и продолжил коммуникацию. Продажи отвечают за то, чтобы эта коммуникация закончилась сделкой. Путать эти зоны — самая дорогая ошибка в b2b.

Загородный отель с загрузкой 30% вырос до 70-95%. Медицинская b2b компания получила системное присутствие в профессиональных медиа. Бренд одежды вышел из стагнации с плюс 52% оборота. В каждом случае сработало одно - чёткие договорённости на старте и понимание кто за что отвечает.

А как вы оцениваете работу маркетолога? По охватам или по деньгам в кассе?