Итак, фиксируем правило - СРОК НЕЛЬЗЯ ПРИДУМАТЬ !

Но как это делать в реальной жизни, когда времени мало, начальство давит, а исполнитель вместо даты говорит: - Надо посмотреть. Для начала - перестать требовать ответ немедленно.

Ставим вопрос корректно: - Оцени задачу. Посмотри объём, зависимости, риски и текущую загрузку. Вернись ко мне с обоснованным сроком сегодня до 15:00. Иногда для оценки хватит десяти минут. Иногда нужен день. Для сложной задачи - несколько дней и даже больше. Это нормально. Ненормально - требовать точную дату от человека, который ещё не понял объём работы и особенно когда эта работа в значительной степени творческая.

В контексте правильной постановки задач (см. 3 мои статьи об этом) имейте ввиду, что самым первым пунктом (при условии, что сроки решения исходят от исполнителя) и будет срок оценки срока.

Затем, проверяем обоснованность. Не делаем недовольное лицо. Не говорим: «Что-то долго». А задаём несколько простых вопросов: - Из каких этапов состоит работа? - Что займёт больше всего времени? - От кого зависит выполнение? - Какие задачи уже стоят в работе? - Где заложен резерв на форс-мажоры? - Что можно убрать, перенести или сделать позже? Если человек не может объяснить, из чего получился срок, это пока не оценка, а предположение - отправляем на доработку с орг. выводами. Если может - поддерживаем. Бывает, что авторитет исполнителя настолько велик, что достаточно его "слова". Тогда руководитель тем более не имеет права "резать сроки" и несёт ответственность он лично !

Исполнитель же должен честно признавать когда за поставленный срок целевой результат получить нельзя. И это не саботаж.

Получив обоснование, руководитель не обязан соглашаться сразу. Он может взять паузу на "подумать" и согласовать "выше".

Имейте ввиду, что когда срок обозначается не в виде необходимых раб.дней, а "к понедельнику сделаем", то надо требовать предоставить срок в днях (часах, месяцах) т.к. дата начала может двигаться и обещание "к понедельнику" уже не сработает.

Если вышестоящий начальник не читает мой блог и эту статью, и требует более ранний срок, не надо возвращаться к команде с глазами недолюбленной коровы: - Нам всё порезали. Теперь как хотите.

Всегда отстаивайте перед руководством своё мнение ! Обосновывайте! Боритесь ! В конце концов, манипулируйте ! Дата должна быть зафиксирована письменно и Вы могли заблаговременно вновь встретиться, сослаться на факт давления и объяснить почему срок срывается или страдают эффективность с результативностью.

Пусть Ваш начальник выбирает не просто дату, а последствия своего решения, которые Вы ему предварительно чётко изложили. Это уже его риски !

Вообще, постарайтесь создать культуру фиксации всех задач, через ТаскТрекеры например или почту хотя бы.

Запомните и посмотрите на себя ! Тот руководитель, который боится фиксировать свои требования - опасен ! Он всегда будет перекладывать ответственность, лгать, подставлять. Ему нельзя верить ! Меняйтесь срочно (если это про Вас) или бегите от такого.

Правило: Если подчинённый Вас просит зафиксировать Ваше требование - всегда соглашайтесь и не злитесь. Если из инструментов только почта - создайте 2 папки "Исходящие задачи" и "Входящие задачи". Кидайте туда соответствующие письма, научитесь работать с маркерами и календарём. Это очень поможет в спорных ситуациях.

Фиксация договорённостей или требований - это зрелый управленческий подход. А от подчинённых Вы получите +5 к Уважению ;)

Итого, кратко: 1. Срок должен быть объективен и обоснован 2. Резать сроки "от балды" - недопустимо 3. Фиксируем все договорённости 4. Даём время на обоснование сроков 5. Перед начальством жёстко отстаиваем свои сроки 6. ВСЕГДА при постановке любой задачи обозначаем сроки (даже если ставите задачу принести чай)