В детстве, когда я не мог решить домашнее задание, я шёл к маме и начинал рассказывать ей условие задачи.

Самое интересное, что мама зачастую вообще ничего не советовала. Но пока я проговаривал задачу вслух, решение каким-то образом находилось само.

Спустя много лет я понял, насколько ценен человек, рядом с которым сам начинаешь лучше думать.

Не тот, кто решит задачу за тебя, а тот, с кем можно спокойно разобрать ситуацию, проверить свои гипотезы и поискать лучший вариант.

И мне кажется, такого формата особенно не хватает руководителям среднего уровня.

Конечно, многое зависит от компании и её культуры. Но по моему опыту это достаточно распространённая проблема.

Аккаунт-менеджер регулярно обсуждает со своим руководителем клиентов, сделки, риски и следующие шаги. Да и в целом считается абсолютно нормальным, когда сотрудник просит руководителя подключиться и они вместе ищут решение.

На уровне топ-команды есть регулярные встречи, стратегические сессии и выезды. По крайней мере предполагается, что там можно не только защищать готовые решения, но и вместе их искать.

А вот руководитель среднего уровня может попасть в ловушку.

Сверху от него ждут уже готовой позиции. И ему зачастую сложно честно сказать: «Я пока не понимаю, как будет правильно. Давайте вместе разберём варианты».

Ведь возникает вполне логичный вопрос: если ты руководитель этого направления, разве не за решение таких задач тебе платят?

С одной стороны, это действительно так. Руководитель должен не просто передавать проблемы выше, а самостоятельно разбираться в них, собирать факты и формировать свою позицию.

Но это не значит, что искать решение он обязательно должен в одиночку.

Без нормального обсуждения, направленного именно на поиск лучшего варианта, встреча часто превращается в формальное согласование того, что человек уже подготовил.

Причём необходимые форматы в компании могут существовать: общие встречи, регулярные 1:1, политика открытых дверей.

Но наличие встречи в календаре ещё не означает, что на ней действительно можно вместе подумать.

Гораздо важнее культура таких разговоров.

Нормально ли признать, что у тебя пока нет готового ответа?

Можно ли принести несколько гипотез, а не одну окончательную рекомендацию?

Насколько руководитель действительно включается в обсуждение?

Я несколько раз участвовал во встречах, на которых вышестоящий руководитель почти всё время проводил в ноутбуке, иногда возвращался в разговор и выдавал пару мыслей.

Для меня такие встречи сильно снижают доверие к самому формату. В следующий раз проще потратить ещё неделю и принести готовую презентацию, чем снова пытаться вместе искать решение.

Поэтому вопрос, наверное, не только в том, какие форматы есть в компании. Важнее — как ими пользуются.

А как это устроено у вас? Есть ли место, где руководитель может прийти не с готовым ответом, а с хорошо осмысленной задачей и первыми гипотезами?