«Мы уже обучали сотрудников. Эффекта не было…» За годы работы я слышала эту фразу много раз. И знаете что? Чаще всего проблема не в качестве тренинга. Проблема в том, что обучение воспринимают как отдельное мероприятие. Пригласили тренера. Провели обучение. Вдохновились. Разошлись. Через месяц спрашиваешь участников: -Какой тренинг проходили? -Было очень интересно… А вот тему уже не вспомню. И это абсолютно закономерно. Потому что один тренинг сам по себе не меняет ситуацию. Ее меняют люди, которые начинают применять новые навыки в работе. А это происходит только тогда, когда после обучения начинается системная работа. Именно поэтому для меня обучение начинается задолго до самого тренинга. Еще на этапе подготовки мы вместе с руководителем определяем, какую бизнес-задачу нужно решить, какого результата хотим достичь и какие навыки действительно помогут команде. Во время обучения моя задача - не только дать инструменты, но и вместе с участниками сформировать конкретный план действий. После тренинга начинается самый важный этап - закрепление. И здесь без руководителя изменения практически невозможны. ( после тренинга все не начнет работать само по себе) Поэтому после обучения мы обсуждаем, на что стоит обратить внимание в работе сотрудников, а руководитель получает чек-лист наблюдения, который помогает отслеживать применение новых навыков и своевременно давать обратную связь. Именно эта система, а не сам тренинг, превращает новые знания в реальные результаты. Поэтому, если обучение сводится к формуле «раз в три месяца провести тренинг», ждать устойчивых изменений не стоит. Обучение - это не событие. Это система . И именно системный подход меняет поведение людей, а вслед за ним - и показатели бизнеса.