Представьте себе оркестр, в котором музыкантам платят за количество сыгранных нот в секунду. Скрипач пилит смычком с безумной скоростью, барабанщик устраивает дикий драм, а флейтист выплевывант легкие. Каждый отдельно — гений и передовик производства. Но вместе они издают такой адский скрежет, что слушатели выбегают из зала, зажав уши.

Это мир локальной оптимизации — великой корпоративной религии, утверждающей:

«Если выжать максимум из каждого отдельного винтика, вся машина поедет быстрее».

Теория ограничения для чайников

В 1984 году Элияху Голдратт написал книгу «Цель» и сформулировал истину, за которую его до сих пор тихо ненавидят фанаты классического KPI:

Пропускная способность любой системы определяется исключительно ее самым слабым звеном (узким местом/бутылочным горлышком).

Если узкое место способны пропустить только 20 единиц продукции в день, абсолютно неважно, с какой скоростью работают остальные звенья.

Любая попытка ускорить работу процесса вне узкого места не просто бесполезна — она вредна. Она создает незавершенное производство, жрет деньги и порождает хаос.

Классика жанра

Директор по закупкам находит в подпольном цехе под Сызранью аналоги комплектующих на 20% дешевле. Закупки получают бонус за «оптимизацию OPEX».

Результат: Новые детали ломаются прямо на конвейере. Производство простаивает, процент брака взлетает до небес, клиенты рвут контракты. Финал: Закупки победили, компания потеряла миллионы.

Победа над локальным эгоизмом (лично мое мнение)

Чтобы начать получать результат, придется сломать привычную логику:

1. Найти узкое место (Ограничение) Примите тот факт, что в вашей компании прямо сейчас есть ровно одно главное узкое место.

2. Подчинить ВСЮ работу узкому месту Все остальные отделы должны работать не на 100% своей мощности, а на ту мощность, которую способно переварить узкое место.

3. Защита буферами Узкое место должно быть обеспечено сырьем, задачами и отсутствием бюрократической рутины.

4. Оценивайте результат Единственная метрика, которая имеет значение — время от момента получения задания, до его выполнения.

Резюме

Пытаться сделать компанию эффективной путем локальной оптимизации каждого отдела — это всё равно что корячить на "Жигули" мотор от катера и крылья от самолета в надежде, что эта штуковина полетит.