Реклама настроена, сайт конвертит, заявки падают каждый день. Продаж ноль.

Отдел продаж объясняет коротко: лиды слабые. Это самая удобная версия в компании — она снимает вопросы со всех, кроме подрядчика по трафику.

Прежде чем в неё поверить, откройте карточки и послушайте звонки.

Сколько было касаний с клиентом? Перезвонили на второй день или через неделю? Прислали смету, которую обещали во вторник?

Обычно выясняется, что касание было ровно одно. А «не берёт трубку» — это один недозвон в девять утра.

Воронка течёт всегда, вопрос только где: ключи, площадки, сайт или менеджер. Проверять надо по очереди, а не всё разом — иначе вы просто поменяете подрядчика и через месяц получите ту же картину.

С чего начать: отчёт по поисковым запросам за две недели и десять последних звонков. Один вечер работы.

Посмотрите последнюю несостоявшуюся сделку в CRM. Сколько там касаний?