Про руководительское «я сам», чужие профессии и бормашину, которую лучше не отбирать

На днях приятель попросил меня помочь знакомой компании. Они разрабатывают продукт и искали людей для глубинных интервью.Я сразу сказала, что продукт мне, скорее всего, не нужен, но если могу помочь по дружбе — почему нет. Созваниваемся. Сотрудник компании задаёт мне первый вопрос.

Я отвечаю: ➖ Боюсь, что тут есть небольшая проблема. Вам, кажется, не до конца рассказали, чем я занимаюсь. К моей работе этот вопрос не очень применим. Всё устроено немного иначе…

Кратко объясняю специфику. Он кивает. ➖ Понятно.

И задаёт мне тот же самый вопрос. Я ещё раз объясняю. Он кивает и снова задает этот же вопрос. .После третьего раза у меня возникла версия, что со мной разговаривает не человек, а очень ранняя версия искусственного интеллекта, которая не может перейти к следующему вопросу, пока не получит заранее запрограммированный ответ. Спойлер: версия оказалась неверной. Это был живой человек. В какой-то момент он ещё несколько раз повторил тот же вопрос, после чего сообщил, что для интервью я, видимо, не подхожу. На этом встреча закончилась. После разговора я написала приятелю:

➖ Слушай, они прислали какого-то очень странного сотрудника… ➖ Натали...это владелец бизнеса. ➖ А, да? Ну если они будут просить у тебя инвестиции, вкладываться не советую.

Я не утверждаю, что владелец бизнеса — идиот. Возможно, он прекрасный предприниматель, великолепно продаёт, отлично знает рынок и вообще построил этот бизнес с нуля. Но глубинные интервью явно не его сильная сторона.

Это довольно распространённая управленческая ловушка. Причём в неё попадают даже руководители, у которых в целом нет проблем с делегированием. Обычные задачи они спокойно отдают команде. Но чем задача важнее, тем сильнее желание немедленно отобрать её обратно.

Логика примерно такая: «Никому этот результат не важен больше, чем мне. Никто не знает ситуацию лучше меня. Значит, никто не справится лучше меня». Первые два утверждения вполне могут быть правдой. Третье из них вообще никак не следует.

Мне, например, судьба моих зубов наверняка важнее, чем стоматологу, но это не повод отбирать у него бормашину.

И от того, что задача стала критически важной, необходимые навыки у руководителя сами собой не появляются. Зато почему-то появляется непреодолимое желание немедленно отобрать её у человека, у которого они есть. Особенно подозрительно звучит фраза: «Эта задача слишком важна, чтобы доверить её кому-то другому». Если задача действительно настолько важна, довольно странно отдавать её человеку без нужного опыта только потому, что этот человек —прекрасный ты.

Как у вас — отбираете у сотрудников самые важные задачи? 🔥 — Конечно, а кто, если не я? 🤓 — Не отбираю, просто стою рядом и страдаю. 😀 — Вы шутите? Я не успеваю их отдавать.