Брошенная корзина — не потерянная продажа. Это разговор, который вы бросили первым.

По данным RetailCRM, в первом квартале 2026 года 88% корзин в российских интернет-магазинах не стали заказом. Год назад было 85%.

Но пугаться рано: 46% этих корзин всё-таки превращаются в заказ. Просто позже. Люди складывают туда товары, чтобы сравнить, отложить до зарплаты, показать мужу с экрана телефона. Корзина работает блокнотом.

Больше всего таких блокнотов в одежде и обуви — 30% всех брошенных корзин. Дальше дом и сад с 12% и косметика с 10%.

А вот что изменилось по-настоящему. В первом квартале 2025-го между «положил в корзину» и «оформил заказ» проходило в среднем семь дней. Сейчас — два.

Новость плохая для тех, у кого цепочка писем настроена по старинке. Напоминание на пятый день приходит на похороны сделки.

Ваше окно — вечер того же дня и весь следующий.

Откройте настройки своей цепочки и посмотрите, на какой день стоит первое письмо.