Что на самом деле покупает компания, оплачивая обучение?

Недавно коллеги из BTG Consult поделились материалом о пяти уровнях ответственности в корпоративном обучении. Мне особенно откликнулась одна мысль: результат обучения никогда не зависит только от HR или провайдера. Это общая ответственность бизнеса, руководителя, самого сотрудника и всех участников процесса.

Но, читая этот материал, я поймала себя на другом вопросе. ⁉️ А что вообще покупает компания, когда выделяет бюджет на обучение? На первый взгляд ответ кажется очевидным. 🖇Курс.🖇Тренинг.🖇Программу.🖇**Приглашённого эксперта. Но если задуматься, всё это — лишь инструмент. На самом деле компания покупает изменения.

Она рассчитывает, что после обучения руководитель начнёт иначе управлять командой. Менеджер — увереннее вести переговоры. Специалист — использовать новые инструменты в работе. А вслед за этим изменятся показатели бизнеса.

Именно поэтому мне кажется опасной одна распространённая ошибка. Мы начинаем оценивать обучение по тому, что было во время него, а не по тому, что произошло после. 🖇Сколько человек прошли программу. 🖇Какой был NPS. 🖇Понравился ли тренер. 🖇Насколько красивыми были материалы. Хотя все эти показатели отвечают только на один вопрос: ❓ Как прошло обучение? Но они почти ничего не говорят о другом. ❓ Изменилось ли что-нибудь в работе? И вот здесь я полностью согласна с мыслью коллег: результат действительно невозможно «купить» силами одного L&D. Если бизнес не понимает, какую проблему решает обучение, руководитель не помогает внедрить новые подходы, а сотрудник возвращается в привычную рабочую среду, даже самая сильная программа останется просто хорошим мероприятием.

Наверное, поэтому сегодня компании оплачивают не обучение как таковое. Они инвестируют в вероятность изменений.

А значит, главный вопрос стоит задавать не перед выбором провайдера, а ещё до запуска программы: Какие рабочие привычки должны измениться, чтобы мы сказали: эти инвестиции действительно окупились? #простоосложном

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки