Akbank: +12% продаж кредиток через in-market аудитории
Турецкий Akbank столкнулся с проблемой, знакомой каждому банку: продажи кредитных карт остановились, ретаргетинг перестал приносить новых клиентов, стоимость привлечения росла.
Вместо того чтобы догонять своих же пользователей, банк начал искать людей, которые уже проявляют признаки потребности в кредитной карте: путешествуют, покупают одежду, тратят в определённых категориях. Помогли in-market аудитории Microsoft Advertising, дополненные данными банка и регулятора.
Кампании запустили на площадках Microsoft (MSN, Outlook, Edge) - там, где банки обычно не рекламируются. Использовали нативные форматы, которые не раздражают, а органично встраиваются в среду.
Результат: аудиторные кампании принесли 15% всех заявок на кредитные карты и 16% цифровых продаж. CPC упал на 82% по сравнению с другими типами кампаний. Общие продажи кредиток выросли на 12%.
in-market аудитории позволяют находить клиентов до того, как они начнут искать. Это эффективнее, чем догонять тех, кто уже ушёл.
