🪂 ОТРЫВОК ИЗ МОЕЙ ОФИСНОЙ HR-ЖИЗНИ РУКОВОДИТЕЛЯ Разбитая ваза и сломанные HR-процессы: почему мы боимся перемен
В детстве у нас была игра – мы катались наперегонки на пластмассовых тарелках в квартире у подружки. Весело, смешно, визг на всю квартиру. И вот в один прекрасный день подружка на такой тарелке влетает прямо в мамину любимую вазу. БАЦ! Осколки по всему паркету. Честно признаться, до сих пор помню как белое сердце, ушло в пятки, а в голове паника. И тут подружка, с максимально невинным лицом, выдаёт родителям:
«А так было))»
Ага, так, на полном серьезе. Мы только что разнесли её в щепки! Но детский мозг свято верит в магию этой фразы.
И что вы думаете? Родители сделали вид, что поверили. Просто чтобы не разбираться, не ругаться, не переклеивать обои…
А теперь перенесёмся во взрослую жизнь. В мою любимую сферу HR.
Когда я внедряла в компании новые регламенты, KPI и метрики, я слышала то же самое, только в другой упаковке. Сотрудники говорили мне:
«А у нас всё работало до внедрения! Зачем нам что-то менять?»
Звучит знакомо, правда? Вы только что это прочитали вначале моего поста… А может быть, а может быть, у вас такое уже было в компании…
Это та же детская «а так было», только с приставкой «взрослый бизнес». Мы носим эти сломанные, рассыпающиеся на куски процессы, как ту самую вазу, и делаем вид, что трещин нет. Мы приклеиваем их скотчем «исторически сложилось», подпираем стулом «ну мы же всегда так делали» и говорим новым сотрудникам: «Не трогай, это хрупкое, оно само как-то держится».
Но правда в том, что родители (читай – бизнес) все видят. Они видят, что согласование длится неделями, текучка растёт, производство страдает, а продажи падают. Они просто ждут, пока мы признаемся, что ваза уже давно разбита.
И вот что происходит, когда мы сопротивляемся изменениям: ~ процессы не просто «стоят на месте» – они тормозят всю компанию, потому что новые инструменты не встраиваются в старые «костыли» ~ вместо роста мы получаем имитацию бурной деятельности – отчёты рисуются, но решения не принимаются. ~ мы теряем доверие команды, потому что люди видят: руководство боится честно сказать, что «так было» – это не аргумент.
Мы боимся признать, что процесс сломан, потому что тогда придётся:
⏩ собрать осколки ⏩ признать, что склеить будет долго и больно ⏩ осознать, что страшно - потому что возникнут конфликты ⏩ принять свою ошибку «Я ошибалась, когда внедряла это 2 года назад» ⏩ купить новую вазу, то есть пересмотреть подход целиком, переучить людей, переписать регламенты.
Друзья, в детстве фраза «а так было» работала, потому что мы были маленькими и очаровательными, а родители просто устали ругаться. В бизнесе это не работает. Бизнес не умиляется, бизнес считает деньги.
И когда сотрудники говорят «у нас и так работало» советую спросить «А что именно работало? Скорость? Качество? Прибыль? Или просто привычка терпеть?»
В моём случае после трёх месяцев внедрения новых KPI те же самые сотрудники признались: «Оказывается, мы даже не знали, сколько на самом деле времени уходит на эту рутину. Теперь видно, где мы теряли деньги».
Поэтому давайте по-взрослому:
Перестаньте врать себе, что «так и должно работать». Если процесс трещит по швам - признайте это. Скажите команде: «Ребята, мы разбили эту вазу. Давайте соберём осколки, но склеим их по-новому, или вообще купим что-то более удобное».
Вместо «а так было» и «а у нас и так работало» скажите «давайте сделаем так, как надо». ⭐️ А вы вспомнили свой случай из детства или рабочий эпизод, когда вам говорили «не трогай, оно работает»? Делитесь в комментариях - узнаю своих))
#карьера2026 #офиснаякухня #ошибки #офис #обомне
Читайте канал в 💬 TG 💙 VK
________________ В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
