Журнал «Секреты бизнеса» опубликовал мою статью о том, как ББР Банк закрыл две контентные задачи одной подпиской на Give Me Public.
Коротко перескажу суть. Банку нужен был ежедневный аналитический дайджест по рынку драгметаллов для продавцов и переработка внешних инфоповодов для соцсетей.
Традиционно эта задача решается наймом новостного аналитика. Реальная стоимость такого специалиста с учётом налогов, организации рабочего места и требований банковской безопасности — порядка 150 000 рублей в месяц.
Вместо найма ББР подключил сервис GMP: он мониторит источники, готовит дайджесты и драфты публикаций, за человеком остаётся финальный контроль. Модерация занимает у редактора 3–5 минут в день.
Мы заточили сервис так, что сейлзы банка получают не просто новости, а конкретные рекомендации, основанные на реальных новостях.
В статье я откровенно описал и проблемы — сервис не заработал с первого раза. Рабочую постановку промпта для дайджеста мы нашли только с третьей итерации: первые версии просто перечисляли новости, и лишь третья научилась переводить рыночную информацию в готовые аргументы для разговора с клиентом. Часть источников потребовала доработки парсера — программы, которая автоматически читает сайты и каналы.
Это я к чему.
За два года через GMP прошло немало редакций. Часть из них попробовала и отказалась. Главная причина отказа почти никогда не была связана с качеством работы сервиса. В 100% случаев причина была организационная: редакторы/журналисты были не готовы перестраивать привычные процессы.
«Будем публиковать вручную, потому что так привычнее». Никто не хочет дорабатывать промпты, но хочется получить идеальный результат сразу из коробки.
Понимаю это желание. Но так не бывает — ни с нейросетью, ни с живым сотрудником. Нового сотрудника тоже вводят в курс дела не один день: показывают стиль, возвращают первые тексты на доработку, объясняют, что важно именно вашей аудитории. Разница в том, что нейросеть нужно настроить один раз, и дальше она работает без отпусков и больничных. У ББР этот путь занял три итерации — а потом наступили те самые 3–5 минут контроля в день.
Отдельно скажу тем, кто уже использует сервис на одной редакции и присматривается, распространять ли опыт дальше. Кажется, кейс банка отвечает на этот вопрос: экономика внедрения не зависит от того, первая это ваша редакция или пятая.
Настройка GMP под каждую новую редакцию — работа конечная и предсказуемая, а экономия — ежемесячная.
Продукт работает. Экономику он считает в пользу заказчика. Самая трудная часть внедрения лежит не в технологиях, а в готовности команды один раз пройти настройку.
Кто дочитал до этого места и узнал свою ситуацию — вы знаете, где меня найти.
Березовой Алексей 👉👉
