Новая жизнь таблицы "Да/Нет"
Иногда самые простые решения приносят наибольшую пользу. Делюсь кейсом, который показал мне: не всегда нужно изобретать велосипед, иногда достаточно посмотреть на задачу под другим углом.
Проблема Сотрудник техподдержки просматривает табличное представление графика показаний от средств измерения. Его задача — понять, почему система приняла данные за аномальные. В таблице для каждой точки времени нужно отображать: - Есть ли аномалия - Был ли ремонт (плановый или внеплановый) - Были ли запланированные технические работы Изначально коллега предложила показывать "да" или "нет" в соответствующих колонках.
Моё предложение Я предложила убрать текстовые "да/нет" и заменить их на: - Цвет заливки ячейки (разный цвет для разных типов событий) - Иконку (для контекста при черно-белой печати) - делаем с помощью специального шрифта.
Это решение: ✅ Уменьшает визуальный шум ✅ Ускоряет сканирование таблицы глазом ✅ Учитывает доступность (цвет + форма для людей с дальтонизмом) ✅ Работает при печати в ч/б
Сопротивление Коллега и лид возражали: "Привычнее же с текстом", "Зачем усложнять?". Но группа поддержки, которая ежедневно работает с этими таблицами, сказала: "Мы в восторге! Так гораздо удобнее!".
Результат Моё решение внедрили в прод. Группа поддержки получила инструмент, который экономит их время и снижает когнитивную нагрузку. Иногда "привычнее" — не значит "лучше". Если вы видите, как можно упростить UX — предложите это. Даже если сначала вам скажут "нет". Пользователи (или группа поддержки) скажут вам спасибо.
А как вы справляетесь с сопротивлением "привычным" решениям? Делитесь опытом!
· 10.08
Пугает, клиенты переходят с обычных таблиц на "комиксы". А так в старой таблице вместо "нет" оставить пустые ячеки, и мусора станет меньше.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 10.08
Рада, что озвученный подход произвёл на Вас впечатление и породил собственное видение на проблему.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 11.08
Итак, Дмитрий, ещё раз возвращаясь к Вашему комментарию.
Вы предлагаете просто убрать “нет”, оставив “да”. И Ваше предложение имеет право на существование.
Но, если Вы внимательно читали мой пост, то заметили упоминание о чёрно-белый печати. Так вот, когда сотрудник технической поддержки решит распечатать таблицу, не имея при этом навыков для установки сквозных заголовков для страниц при печати, он неминуемо столкнётся с тем, что он имеет таблицу в 10 листов, в которой в некоторых столбцах написано “да”.
Как отличит он одно “да” от другого? Что это - аномалия в данных или технические работы? Надо считать столбцы слева направо и держать в голове?
А с моим подходом, когда в ячейке указан значок (не эмодзи, как в картинке, иллюстрирующей данную статью, а именно чёрного цвета символ - флажок/шестерёнка/гаечный ключ и пр.) у пользователя не останется ни малейших сомнений в том, что он перед собой видит.
Кроме того, здесь же мы решаем и потенциальную проблему дальтонизма. Если наш пользователь физически затрудняется отличить зелёный цвет от оранжевого, то чёрный значок в ячейке снимает эту проблему.
Поэтому, подводя итог сказанному, Ваш подход имеет право на существование, но в данном конкретном случае мой подход является более удачным решением.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 11.08
А краткий текст есть, в чем аномалия заключается или что внепланово работали? Если текст вывести в ячейках будет читабельно или нет?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 11.08
Когда сотрудник тех. поддержки рассматривает график данных, он просматривает информацию по одной конкретной аномалии. То есть, уже открывая таблицу с данными он знает о какой конкретно аномалии в данных идёт речь.
Внеплановые работы фиксируются в виде дат начала, окончания, а также причины проведения работ. Это слишком большая информация для вывода. Кроме того - нет никакого смысла повторять эту информацию из ячейки в ячейку для каждой точки времени.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён