👋🏼 Ищу удалённую работу в клиентской поддержке (только чаты и письменные обращения, без входящих звонков).

Более 4 лет работаю с клиентами на маркетплейсах Wildberries и Ozon. Есть опыт работы в WhatsApp, WhatsApp Business, Telegram, Chat2Desk, amoCRM и SaleBot.

За время работы: • вела одновременно 12 кабинетов с бытовой электроникой; • ежедневно обрабатывала большой поток вопросов, отзывов и чатов с покупателями; • поддерживала высокий рейтинг товаров благодаря быстрой обработке обращений (вопросы - в течение 20 минут, негативные отзывы - сразу после появления); • фиксировала негатив по каждому товару для дальнейшего анализа и статистики; • курировала помощника, создавала удобные шаблоны ответов, которые помогали ускорить работу команды.

Я быстро обучаюсь новым процессам, люблю порядок в работе, внимательна к деталям и умею спокойно решать сложные ситуации с клиентами.

Рассматриваю вакансии специалиста клиентской поддержки, оператора чата или другие направления, связанные с письменным общением с клиентами. Буду благодарна за предложения и репосты.🫰🏼