Коллеги, добрый день!
Меня зовут Виктория Борисова, я уже более 8 лет работаю в digital и e-commerce. На данный момент занимаю позицию директора по электронной коммерции OMD OM Group, где развиваю направление e-commerce и управляю командой менеджеров.
В моей работе для меня всегда на первом месте — клиентский сервис и долгосрочные отношения. Я искренне верю, что успех проектов начинается с доверия, внимательности к деталям и глубокого понимания задач бизнеса клиента. Мне важно не просто запускать кампании, а помогать брендам реально расти в онлайне, важно понимать боли клиента и предложить решения, которые могут их закрыть. Отдельно горжусь тем, что с нуля выстроила сильную e-com команду: подбирала людей, проводила обучение, прописывала процессы. Сейчас отдел работает стабильно и эффективно.
Мне близки задачи, где можно сочетать стратегию, аналитику и управление, при этом оставаться в фокусе на эффективности и качестве клиентского сервиса. Буду рада обсудить, как мой опыт и подход могут быть полезны для вас.
