Очень часто всплывает такой момент на проекте:

Заказчик просит “маленькую правку”.

Потом ещё одну.

На следующем звонке “а давайте сразу добавим вот это”.

Потом: “ну я хотел не так, мы же обсуждали”.

И в какой-то момент команда уже сидит в задачах по уши, бюджет вылетает за рамки приличия, а сроки релиза становятся все дальше.

Менеджера думает: “Ну почему заказчик такой наглый?”

А он не наглый. Он же знает, что так можно.

Попросил без фиксации в ТЗ — мы сделали. Добавил доработку прямо на созвоне — взяли в работу. Передумал на середине пути — перестроились. Срочно попросил — все побежали.

Ну а что? Удобно же.

Проблема в том, что если менеджер не ставит рамки, проект быстро превращается в безлимитный шведский стол. Только платили за завтрак, а едят уже ужин, десерт и ещё “можно с собой завернуть”.

И нет, ставить рамки — это не хамить.

Это нормально говорить: “Давайте зафиксируем это письменно”. “Это новый объём, его нужно оценить”. “В текущие сроки это не влезает”. “Можем сделать, но тогда двигаем вот это”. “На звонке обсудили, теперь я отправлю итог, чтобы у всех было одинаковое понимание”.

Заказчик не обязан думать как будет лучше для вас. Не обязан сам тормозить свои хотелки. Не обязан думать, как команде потом это всё тащить.

Это работа менеджера — отвечать за рамки.

Призываю сразу выстраивать границы (даже если страшно), потому что потом это избавит вас от массы проблем и недопониманий.

Держите 💜, оставьте его у поста, пожалуйста, если было полезно.