Бьютики, вы сами обнуляете себе прибыль
Бьютики, вы сами обнуляете себе прибыль, если продаёте только один визит
Твой салон красоты живёт от записи до записи? Так быть не должно, это слабая модель. Непонятно? Смотри.
Сегодня клиентка пришла на маникюр, ты его сделала, она расплатилась и ушла. Всё. Теперь тебе только молиться, что в следующий раз она вспомнит и придёт именно к тебе.
Но клиентка не должна ничего помнить. У неё в голове и так всего хватает - работа, дети, дела, усталость, да и ты не единственный салон красоты в округе.
Тебе надо управлять повторными визитами, то есть, вести клиента к следующему шагу: записать на повторный маникюр через три недели, а потом ещё и напомнить о себе ближе к этому времени. Продать курс ухода, бесплатно подобрать программу косметологических процедур на месяц, ну, логика, думаю, понятна.
Если после визита ты не ведёшь клиента к следующему шагу, то получается, что каждый раз ты покупаешь его заново. Нерационально.
Салон должен зарабатывать на привычке клиента возвращаться, а выработать эту привычку у него тебе надо самостоятельно.
Хочешь разработку личной маркетинговой стратегии, чтобы не переплачивать за клиентов? Пиши, помогу.
