Интересная философская рамка))

А в чём была сущность таких компаний? Почему они работали на результат, а не делали вид, что на него работают?

Сущность всегда в людях. Если люди настоящие, они работают без обмана и притворства. Если в руководстве прохиндеи, они будут пилить бюджеты и делать вид, что работают. Иначе говоря, заниматься имитацией.

Другими словами, если организация имитирует, то это напрямую связано с её управленцами, что, конечно, логично. Но как отличить, особенно потребителю, кто есть кто. Ведь потребителю необходим результат.

Если руководителя не интересуют технические детали, а занимается он только администрированием и бюрократией, то это явно имитатор. Техническая сторона вопроса важна, если она плохо проработана, результата не будет.