Управление рекомендациями
У многих сервисах есть подборки «рекомендуемых» товаров. Это может быть «бесконечная» лента, как у маркетплейсов (могут себе позволить). Или 5-10 товаров «по случаю».
Вопрос: нужно ли юзеру давать возможность управлять этим списком?
Ну, самый очевидный способ управления — через аналог «предпочтения» в настройках профиля. Но так система сильно ограничивает себя в маркетинге.
Lamoda решила дать юзерам управление прямо в ленте (скрин).
Товаров ДОФИГА. Ну сколько юзер натыкает в бан? ну 10, ну 100 самый упоротый. А прикиньте, так на каждом заходе юзер что-то там банит… И через какое-то время юзеру это просто надоедает 🤷♀️
Вот даже с самым «безобидным» пунктом про бренд не всё так просто. Не нравится только в обуви, или и ещё где-то, или вообще? А рекламу показывать? Ну мало ли почему юзеру не нравится бренд (система не знает!! может и ценой), а тут 90% скидки — и сразу перенравилось… 😏
«Неинтересен этот товар» — как алгоритм поймёт, чем именно неинтересен: цена, цвет, форма, размер… и ещё 10 параметров?
«Не нравится этот цвет» — на товаре может быть сразу несколько цветов, какой именно или сочетания? только а обуви или вообще? только летом? Девочки могут накидать ещё 10 возражений связанных с цветом.
«Категория…» — только сейчас? в этом сезоне? в это время года? или вообще?
Приведу пример Сетки (соцсеть), насколько всё сложно с персонализацией. Да, не магазин, но у них в ленте тоже можно скрывать посты похожей механикой.
Работает это примерно никак. Вначале: «о, круто, ща настрою ленту»… ага, щаз…Похожие посты так и появляются 🤬
В итоге плюнул, потому что проскролить гораздо быстрее, чем заморачиваться с обучением «тупого» алгоритма…
Кажется, в Lamoda надо настраивать прямую пользу для юзера типа: - не мой стиль - дорого - не мой бренд - уже есть похожее (вообще самое ценное!)- ищу другое
Сразу убираем из ленты выбранное и возвращаем автоматом через разное время без доп настроек.
❓ Нужно ли юзеру вообще управление рекомендациями или бесполезная игрушка?
