Любители ли вы D&D так, как люблю их я? Вопрос риторический. Кто понял, тот понял, кто не понял, легко найдёт в интернете.

Так вот в D&D есть такое понятие - мультиклассовый персонаж. Это когда одновременно и воин, и маг, и плут. Всего понемножку и не факт, что хорошо. Вот операционный директор - как раз такой мультиклассовый персонаж. И психологию знает, и считает отлично, и ИТ-систему может спроектировать, и в особо тяжелых случаях даже рекламный баннер нарисует.

В прошлую пятницу я уже говорил то том, что никто не понимает, кто же такой COO. Но у такого положения дел есть объективные причины. Рынок сжимается во всех отношениях. Что рынок труда (в силу демографических причин), что рынок различных товаров и услуг (в силу самых разных причин). В таких условиях работодатели начинают оптимизировать свою оргструктуру. В ней появляются «на все руки мастера», которые будут закрывать сразу несколько разнородных функций, а зарплату получать, как один. Выгодно? На горизонте года выгодно, а потом начинаются проблемы.

Как и в D&D, так и в жизни мультиклассовый персонаж уступает чистому классу по каждому основанию сравнения. Он не будет таким же хорошим психологом, как HRD. Он не будет таким же хорошим финансистом, как CFO.

Но тем не менее, смысл в работе COO всё-таки есть. Просто порой организации и не нужно получать полный комплекс функций HRD или CFO. А если нужны только частичные функции, то операционный директор вполне справится. Конечно, это справедливо только для среднего бизнеса (у крупного, как правило, директоров хватает, а малому не до этого).

Но всё-таки ключевая задача COO совсем не в том, чтобы заменять собой других директоров. У него есть свои совершенно особые функции. Как раз те, про которые работодатель думает в самую последнюю очередь. Об этом - в следующую пятницу.