Уже год прошел с выхода книги, над которой работали сразу несколько экспертов в коммуникации: CEO SSL Александра Клименко, ее муж Юрий и ведущий тренер SSL Михаила Ромашова.

Нам до сих пор пишут читатели и рассказывают, в каких ситуациях им пригодились идеи и инструменты из книги.

Поэтому на основе отзывов мы решили собрать три главные причины, почему ее стоит прочитать.

1️⃣ Чтобы перестать находить идеальный ответ уже после разговора

Наш мозг устроен так, что в стрессовой ситуации для него важнее среагировать как можно быстрее, а не выбрать самый взвешенный ответ. Он обращается к условному «черному ящику» из знакомых паттернов и выдает первую привычную реакцию.

В книге мы предлагаем не просто разобраться, какие паттерны хранятся в вашем «черном ящике», а постараться убрать его совсем.

Это значит, что вы учитесь в любой момент понимать: что сейчас происходит, какой цели я хочу достичь, почему выбираю именно этот ответ и к какому результату он приведет.

Вместо автоматической реакции появляется осознанный выбор, и вероятность лежать и ночью придумывать идеальный ответ постфактум становится куда ниже 😉

2️⃣ Чтобы перестать избегать конфликтов

Парадокс в том, что чем дольше мы игнорируем конфликт, тем болезненнее обычно оказываются его последствия.

Но мозг может сделать из этого ложный вывод: все закончилось плохо, потому что конфликт вообще произошел. Значит, в следующий раз его нужно избегать еще старательнее.

Так запускается порочный круг: проблема не исчезает, напряжение накапливается, а поднять неудобную тему становится все страшнее.

Книга дает инструменты и помогает воспринимать конфликт не как неконтролируемую угрозу для отношений, а как ситуацию, которой можно управлять.

И переучиваясь, вы понимаете: иногда именно готовность вовремя задать неудобный вопрос спасает отношения.

3️⃣ Чтобы превратить умение решать конфликты из таланта в воспроизводимую систему

Сильные управленцы нередко ведут коммуникацию интуитивно, и у некоторых это получается очень хорошо.

Проблема в том, что интуицию сложно объяснить сотрудникам, перенести в другую ситуацию и использовать стабильно.

В книге конфликт раскладывается на понятные элементы: цель, этап и конкретный прием. А кейсы, формулы и задания помогают не просто согласиться с теорией, а потренироваться принимать решения.

Именно поэтому книга используется в корпоративном обучении: ее инструменты можно обсуждать с командой, отрабатывать на реальных ситуациях и постепенно превращать в общий язык коммуникации.

И отдельный плюс — универсальность системы.

Одни и те же принципы работают в переговорах топ-менеджеров, в конфликте между рядовыми сотрудниками и даже в семейном разговоре. Контекст и формулировки меняются, но логика конфликта часто остается той же.

Поэтому, если вы еще не знакомы с этой системой, начать можно с книги «Эффективный конфликт».

👉🏻 Заказать на сайте МИФ 👉🏻 Заказать на Озоне

💬 Друзья, если вы уже читали «Эффективный конфликт», расскажите, были ли у вас еще какие-то инсайты из книги?