Руководитель с успешным опытом построения и развития отдела клиентского сервиса в федеральной образовательной сети. За 4 года прошла путь от администратора до руководителя отдела: внедрила внутренние регламенты и сервисные стандарты, обучила команду, выстроила кросс-коммуникацию с отделами продаж и маркетинга. Умею управлять бюджетом, анализировать клиентские данные и повышать лояльность (NPS). В дополнение — имею компетенции в продажах (входящие/холодные звонки, презентации) и полном цикле управления филиалом (кадры, учебный процесс). Стремлюсь занять должность руководителя в стабильной компании с амбициозными целями, где смогу внедрить эффективные процессы и повысить качество обслуживания