Меня зовут Светлана, я аккаунт-менеджер(клиентский менеджер), 7 лет опыта работы в сфере продаж, из них, 2 года в сопровождении(аккаунтинге) по модели b2b. Последние 2 года я проработала в it-компании, держала самый большой клиентский портфель в 400 клиентов( ММБ и СКБ). Увеличила среднюю «жизнь» клиента в рамках компании с 1-1,5 года до 2 лет(в среднем).

Моя основная обязанность – удержать клиента, увеличить чек(ежемесячный или разовый) и повысить лояльность к компании, дабы в дальнейшем клиент нас мог рекомендовать и другим бизнес-партнерам.

Моё отличие – умение налаживать доверительные отношения и зарекомендовать себя как бизнес-партнера, а не просто менеджера.