— и всё равно становитесь плохим сотрудником Звучит несправедливо?

А вот здесь как раз работает закон Гудхарта. Когда показатель становится целью, люди начинают оптимизировать именно его.

Например Вам говорят: «Нужно закрывать больше задач»

Вы закрываете Руководитель доволен А потом выясняется, что половина задач вернулась на доработку Или: «Нужно больше откликов» Вы отправляете 100 резюме Но качество откликов падает, а приглашений на интервью больше не становится. Или: «Нужно больше активности на встречах» И вы начинаете говорить ради того, чтобы говорить Вроде бы KPI выполнен

Но зачем?

Вот здесь нужен навык: не просто выполнять задачу, а понимать, какой результат за ним стоит. Если вам говорят: «Нужно увеличить количество закрытых задач», можно уточнить: «А что для нас будет хорошим результатом — количество, скорость или качество?»

Это не спор с руководителем. Это профессиональная позиция. Потому что зрелый специалист не просто спрашивает: «Что мне сделать?» Он пытается понять: «Какой результат от меня действительно нужен?»

И, кстати, это очень хорошо видно на собеседованиях. Сильный кандидат рассказывает не только: «Я сделал 150 задач». А объясняет: «Я сделал X → это изменило Y → бизнес получил Z». Вот это уже не работа на KPI

Это работа на результат А теперь вопрос: У вас бывало, что выполнение KPI мешало сделать работу действительно хорошо?