🟡 Проведено сохранение ключевых премиальных клиентов: более 900 сохраненных и лояльных клиентов за 1 год и 4 месяца работы в направлении.

🟡 Был опыт работы персональным менеджером в отделе состоятельных клиентов.

🟡 Работа с негативом, отзывами, проблемными зонами компании. Более 300 исправленных задач, которые повысили эффективность и удовлетворенность пользовательского опыта.

🟡 Одновременная многозадачная работа: чаты, звонки, почта. С сохранением высокого уровеня KPI.

🟡 Являлась замещающим руководителя: ведение бизнес-метрик, проведение презентаций, создание проектов, управление командой из 19 персон, обучение новичков до профессионального уровня.

🟡 Работа по продажам банковских услуг и продуктов (опыт от 2 лет).

🟡 Экспертное обслуживание по всем продуктам банка (включая страхование, мобильную связь, путешествия, бизнес и инвестиции) для физических и юридических лиц.