Мои коллеги разрабатывают бытовую химию, и в разгаре рекламной кампании Lamm у нас произошла интересная дискуссия:

Филипп Киркоров — пожалуй, один из последних людей, с которыми у меня ассоциируется стирка. Именно поэтому его сотрудничество с Lamm кажется на первый взгляд странным.

Но если посмотреть на это глазами маркетолога и продакт-менеджера, все становится логично.

На самом деле бренд продает не экспертность амбассадора. Он продает доверие.

Мы редко думаем: «Киркоров точно разбирается в стиральных порошках». Зато мозг автоматически считывает другой сигнал: «Если бренд смог позволить себе звезду такого масштаба, значит, это крупная, успешная и надежная компания.»

Это один из самых сильных психологических эффектов в маркетинге — перенос доверия. Репутация знаменитости частично переносится на бренд, даже если между ними нет прямой связи.

И есть еще один важный момент. Крупная звезда — это дорого. Очень дорого. Поэтому у потребителя возникает ощущение, что бренд уже прошел определенную проверку: у него есть деньги, масштаб, амбиции и уверенность в своем продукте. Мы подсознательно доверяем компании, которая может позволить себе такую инвестицию.

Именно поэтому селебрити-реклама до сих пор работает.

Не потому, что артист умеет стирать или разбирается в составе порошка. А потому что снижает ощущение риска перед первой покупкой.

Конечно, повторную покупку определяет уже сам продукт. Если он слабый, никакой амбассадор не спасет. Тут Lamm молодцы, постарались с формулой 😏

Но вот заставить человека впервые положить товар в корзину — это уже совсем другая задача. И иногда для этого достаточно одного сигнала: «Этому бренду можно доверять.»

Мне кажется, именно за это бренды и платят десятки, а иногда и сотни миллионов рублей. Не за лицо в рекламе. За доверие, которое это лицо помогает сформировать.

А какие у вас были первые мысли, когда увидели Киркорова в рекламе бытовой химии?