Или просто изменился способ их передачи?

🎥

Как-то незаметно мы стали меньше говорить про знания и их передачу. Как будто это уже не тренд. Я в принципе понимаю почему: сейчас мы можем найти знания мгновенно.

Привет. Это снова я с вами. Я хочу поговорить о новых способах передачи знаний.

Мы прошли долгий путь: от цели через бизнес-процессы, изменения, лидерство к ИИ. И вроде по Нортону и Каплану на дне этого пирога — обучение. Но обучение чему? Знаниям.

Статья HBR «A New Approach to Knowledge-Sharing Within Organizations» (Мартин Ривз, Джек Фуллер, Адам Джоб, 29 августа 2024) посвящена новому методу передачи знаний внутри компаний.

Авторы отмечают, что классические инструменты (регламенты, инструкции, тренинги) содержат неизбежный компромисс:

· Чем полнее инструкция — тем менее вероятно, что сотрудники её усвоят и поймут. · Чем точнее и детальнее инструкция — тем меньше остаётся места для инициативы и адаптации к конкретной ситуации. · Чем жёстче инструкция — тем хуже она способна эволюционировать при изменении обстоятельств.

Мы с вами, как опытные эксперты, с этим не можем не согласиться.

Что предлагается взамен?

Лаконичный и модульный набор документов — сценарии, построенные на трёх элементах:

1. Выделение сущностных факторов успеха задачи. 2. Формулирование ключевых шагов её выполнения. 3. Встраивание механизма «эволюционируемости» — возможности пересматривать и улучшать сценарий.

А что, если пойти дальше?

Прошло уже два года с момента публикации статьи. Мир поменялся — теперь у нас есть большие языковые модели, способные работать с неструктурированными знаниями.

Мне кажется, если бы каждый описывал свой опыт — хотя бы по одному посту в день — и сохранял его в структурированной системе знаний, то с помощью запроса к нашей установленной LLM можно было бы задать вопрос: «Как мне запустить проект?», «Как сформулировать цель?», «Как организовать закупку?» — и получать конкретные инструкции, которые эволюционируют вместе с практикой.

Эволюция уже с нами. Не верите? Спросите себя: а есть ли в вашей компании встроенная LLM?

#Знания #ПередачаЗнаний #HBR #Обучение #ИИ #LLM #ЭволюцияЗнаний