Когда-то, перейдя из классической российской компании в крупную иностранную (еще в досанкционные времена), я испытала культурный шок. Разница была колоссальной. Люди работали раскрепощенно, легко, а главными ценностями внутри были доверие и атмосфера «семьи». Тогда я задалась вопросом: почему западный бизнес топит за бескомпромиссное качество продукта на десятилетия вперед, а наш — за сиюминутную прибыль здесь и сейчас? Ответ, на мой взгляд, кроется не только в психологии отношений, но и в банальной адаптации к правилам игры. Иностранный бизнес строится на авторитете. Сотрудник работает на свое имя и репутацию бренда, чтобы в будущем «продавать себя» дороже. Качество продукта для них — это предмет личной гордости и страховка долгосрочного LTV (пожизненной ценности клиента). Когда компания доверяет сотрудникам, они созидают. У нас,в наш менталитет, исторически заложили модель «выгода и контроль». Из-за жестких, постоянно меняющихся условий для бизнеса, планирование в будущее не возможно. В такой парадигме фокус смещается на то, как грубо говоря, «успеть взять то, что плохо лежит», пока правила игры снова не переписали. Когда система пропитана тотальной бюрократией , сотрудники перестают думать о качестве. Они думают о том, как прикрыть тылы отчетами. Качество продукта невозможно выстроить под дулом пистолета или через бесконечный контроль первички. Оно рождается там, где есть свобода, безопасность и выгода игры в долгую. Пока наш бизнес не научится и не дал свободу доверять людям и планировать на годы вперед, мы так и будем выжимать сиюминутную прибыль, жертвуя качеством.

#корпоративнаякультура #менторство #управление #бизнесвроссии #качествопродукта #менеджмент #fmcg #тенчат