Вчера собрал и отправил финальную версию досудебной претензии к банку.

Вкратце суть претензии - мислидинг и мутные условия - банк выдаёт кредитку за карту рассрочки.

Главное с людьми оставаться человеком, даже когда ты ими недоволен. Поэтому всё должно быть понятно и читаемо.

Сначала я разложил материал по разделам: обстоятельства, механизм образования переплаты, предварительный расчёт, правовое обоснование, требования и приложения.

Затем собрал одинаковую версию в DOCX и PDF - чтобы не было проблем с открытием. Что интересно, в приложение банка вообще загрузились только скрины из дока.

В текст не переносил всё подряд из переписки. Для каждого требования оставил конкретное основание и место для подтверждающего документа. Так претензия остаётся читаемой, даже когда исходных файлов и разговоров уже много.

В понедельник ещё отправлю бумагой. Диалог есть диалог и я буду ждать ответ.