У меня появилась мысль: мы очень боимся, что ИИ отнимет у людей работу. Но, возможно, кое-кто уже сделал это раньше — и гораздо тише. Wildberries — это, в каком-то смысле, Апрашка 90-х, только оцифрованная и масштабированная на всю страну. Когда-то один товар обеспечивал работой целую цепочку: производитель → дистрибьютор → склад → магазин → продавцы → управляющие → бухгалтерия → реклама. Магазин арендовал помещение, собственник недвижимости нанимал управляющих, охрану, клининг, делал ремонт. Все получали зарплаты, платили НДФЛ, страховые взносы, налоги с прибыли, имущества и так далее. Теперь цепочка выглядит куда короче: поставщик → ИП → маркетплейс → ПВЗ → покупатель. Это невероятно эффективно. Но эффективность вообще довольно бессердечная штука: один из её способов стать эффективнее — избавиться от людей, помещений и посредников. Закрывается магазин — мы теряем не только несколько продавцов. Меньше становится нужно коммерческой недвижимости, дистрибьюторов, торговых представителей, складов, рекламы, обслуживания помещений. Вместе с рабочими местами исчезает и часть налоговой базы. Конечно, маркетплейсы создают другие рабочие места: склады, логистика, IT, ПВЗ. Продавцы на WB тоже платят налоги. Поэтому было бы неправильно утверждать, что Wildberries просто «забрал деньги из экономики». Но вопрос у меня другой: создал ли он столько же рабочих мест, налогов и добавленной стоимости, сколько исчезло благодаря его эффективности? И тут я вдруг подумала об ИИ. Мы сегодня всерьёз обсуждаем, сколько бухгалтеров, дизайнеров, аналитиков, переводчиков или операторов заменят нейросети. А маркетплейсы уже проделали похожий эксперимент над огромным сектором торговли. Причём разница любопытная. ИИ преимущественно сокращает потребность в интеллектуальном труде: один человек сможет выполнять работу, для которой раньше требовалось трое. Маркетплейсы сокращают потребность сразу в людях + физических торговых площадях + посредниках + локальной инфраструктуре. Один цифровой прилавок заменяет тысячи физических. Поэтому я пока не уверена, кто в конечном счёте сильнее изменит рынок труда — ИИ или маркетплейсы. Возможно, мы боимся робота, который однажды придёт и отнимет нашу работу, пока курьер уже везёт нам с Wildberries вещь из магазина, в котором больше никто не работает. И мне действительно было бы интересно увидеть исследование: на каждые 100 млрд рублей оборота сколько рабочих мест, зарплат и налогов создаёт классическая торговля — и сколько платформенная. Потому что вполне возможно, что главный эксперимент по замене людей технологиями уже начался. Просто мы называли его не искусственным интеллектом, а «бесплатной доставкой завтра».