Параллельно с поиском работы я консультировала клиентов по маркетингу — и один кейс настолько ярко подсветил типичные промахи предпринимателей, что я решила превратить его в статью. Эти ошибки универсальны: они пригодятся и тем, кто уже ведёт своё дело, и тем, кто только мечтает запустить продукт. По сути, это чек‑лист, который поможет сэкономить кучу денег и нервов, а заодно не разочароваться в себе, в людях и в рекламных инструментах. Речь пойдёт о перезапуске продукта после многолетней паузы. Клиент был уверен: сейчас на него огромный спрос. Задача стояла простая на первый взгляд: переупаковать продукт под новые реалии, подготовить материалы и выйти к аудитории. Сам продукт я раскрывать не буду — этические соображения. Зато ошибки, которые могут подстерегать на этом пути, разберу подробно. Продукт, кстати, действительно хороший и даже особенно актуальный в стрессовые времена. Но убеждения предпринимателя создали неожиданные сложности — и именно они стали главным препятствием. В этой части сосредоточусь на ошибках, связанных с целевой аудиторией.

Ошибка № 1: «Это нужно всем»  Клиент был убеждён, что продукт интересен буквально каждому. Он не учитывал специфику предложения, не анализировал боли целевой аудитории, не разбирался, как люди принимают решение о покупке и вообще осознают ли потребность в таком продукте. В итоге бюджет, время и силы ушли на попытку выстроить продажи по модели B2B — хотя продукт был рассчитан исключительно на конечного потребителя (B2C). До сих пор не понимаю, как логически он пришёл к такому решению, но результат предсказуем: впустую потраченные ресурсы.

Ошибка № 2: «Никто не будет отвечать на вопросы»  Ещё одно убеждение клиента: изучать аудиторию бесполезно, потому что «никто не станет отвечать на вопросы». Конечно, можно запустить продукт и без исследований — и с высокой вероятностью потерять деньги. Да, бюджет на исследования есть не у всех, а иногда он сильно ограничен. Но стартовать, вообще не спросив целевую аудиторию, — это всё равно что идти в темноте с закрытыми глазами. Если бюджета на полноценное исследование нет, есть простые и рабочие альтернативы: Провести короткие интервью со знакомыми или близкими — если они попадают в вашу целевую аудиторию. Даже 2–3 разговора могут дать ценные инсайты. Это не заменит масштабного исследования, но будет намного лучше, чем ничего. Запустить опрос или «клич» в соцсетях: часто люди охотно делятся мнением, если вопрос сформулирован просто и по делу. Из моей практики: однажды одно-единственное интервью дало сразу несколько важных инсайтов — и сильно изменило подход к продукту. Такие случаи не редкость: иногда один честный разговор стоит дороже дорогого исследования.

Продолжение следует…