Как не втягиваться в чужую истерику
А я человек гневливый (с) Джейсон Стэтхем, «Гнев человеческий»
Есть такой тип людей, которые стараются добиваться результата повышением голоса и топаньем ножкой.
Раньше я довольно легко вовлекался в подобные эмоциональные конфликты. Если разговор переходил на повышенные тона и непечатные выражения — я включался и «давал бой».
Проблема этого подхода заключалась в его ресурсоёмкости. После такого «боя» приходится успокаиваться и восстанавливаться, из-за чего пропадает впустую много времени, которое могло бы быть потрачено на продуктивную работу.
⭐️ Альтернатива от Эпиктета
Кардинально другой взгляд на взрослых людей, которые впадают в эмоции и начинают истерить, дал мне Эпиктет.
По мнению стоиков, человек должен жить в согласии с природой. Природа наделила человека разумом, поэтому жить в согласии с природой означает пользоваться своим разумом по назначению.
Неумение пользоваться своим разумом Эпиктет рассматривает не как моральный порок, а скорее как дефект и несчастье. По его мнению, на такого человека нельзя злиться — ему нужно сочувствовать и сопереживать. Эпиктет считал, что неумение пользоваться своим разумом сродни неизлечимой болезни.
⭐️ Может, мне его по голове ещё погладить?
Идея сочувствия орущему человеку кажется чуждой, не так ли? Обычно мне в такой ситуации скорее хочется откусить собеседнику голову, а не посопереживать.
Нет, такое поведение ненормально. Но сочувствие и сопереживание меняют наше восприятие происходящего, а не самого собеседника. Подход Эпиктета позволил мне понять, что я действительно могу быть причиной недовольства собеседника, но способ выражения этого недовольства — не моя ответственность. И это понимание снижает желание «дать сдачи».
Человеку в истерике сложнее нормально рассуждать и воспринимать логику. Поэтому сначала нужно вывести разговор из эмоций и только потом продолжить обсуждение.
На практике вывод из эмоций бывает разным: ➡️ Кому-то хватает простого напоминания о предмете разговора. ➡️ Другим достаточно показать, что разговор переходит в эмоциональное русло. ➡️ А с кем-то приходится откровенно разорвать коммуникацию.
Сочувствовать истерящему человеку вовсе не означает необходимость терпеть его поступки или позволять собой манипулировать. Сочувствовать — значит осознавать, что человек не способен сейчас к нормальному диалогу. Это сочувствие нужно не истерящему человеку, а нам самим, чтобы сохранить свободу выбора собственной реакции.
А если это его единственный способ коммуникации, то зачем с таким человеком взаимодействовать вообще?
