Всем привет! Сейчас нахожусь в активном поиске работы. В последние несколько лет работала в клиентской поддержке онлайн-сервисов, где ежедневно решала сложные вопросы пользователей и быстро разбиралась в новых продуктах. За прошлый год обработала более 3000 обращений, сократила среднее время решения тикета на 20% благодаря точному анализу и грамотному использованию CRM. Также сформировала практику передачи сложных кейсов между отделами, что помогло повысить скорость решения нестандартных задач. Иногда сталкивалась с ситуациями, когда приходилось самой разбираться в деталях работы сервисов и объяснять технические моменты простым языком — это оказалось полезным навыком. Наверное, стоит отметить, что мне нравится находить корень проблемы, а не просто закрывать тикеты. Считаю своей сильной стороной умение быстро погружаться в продукт и выстраивать коммуникацию между пользователями и командой. Хочу стать частью хорошей сильной команды!