Пять вопросов вендору, после которых понятно, агент это или старый бот с новым именем
На демо разницу увидеть почти невозможно. Данные подготовлены, запрос подобран, сложные случаи убраны. В таких условиях обычный скрипт и настоящий агент доходят до одного результата.
Gartner называет это agent washing: продукт переименовали, внутри ничего не поменяли. За этот год они возвращались к теме дважды, в мае и в июне. Настоящий агент по их же определению делает три вещи сам.
Придумывает варианты действий. Выбирает лучший. Выполняет без человека. Всё остальное это автоматизация, и покупать её как автономию дорого и обидно.
Я собрала пять вопросов, которые задаю сама. Ни один из них не про модель. И добавила шестой, юридический: с 2 августа нужно прямо сообщать человеку, что он говорит с AI.📝
