Анализ, описание и оптимизация бизнес-процессов компании, выявление возможностей для автоматизации и подготовка качественных функциональных и технических требований для IT-службы. Бизнес-аналитик выступает связующим звеном между подразделениями компании и IT: должен понимать, как реально работает процесс, находить его слабые места, предлагать более эффективную модель и переводить потребности бизнеса в конкретные требования к информационным системам.