Правило №222. Сильный продукт строится не на фичах, а на привычках. Фича может впечатлить, но только привычка делает бизнес. Netflix стал стандартом не из-за уникального контента, а потому что встроился в вечерний ритуал миллионов людей. Amazon стал «по умолчанию» для покупок, потому что экономил время и создавал ощущение выгоды. Tesla превращает апдейты в привычку получать «новый автомобиль» каждые несколько месяцев. Apple встроил iPhone в жизнь настолько, что он стал продолжением руки. Ошибка стартапов – делать «killer feature». Настоящие деньги делает продукт, который становится частью рутины. И если клиент возвращается без напоминаний – это значит, что бизнес стал системой, а не акцией.