если на руководителя жалуются?

Вам сотрудник в слезах рассказывает о конфликте с руководителем. Его эмоции зашкаливают, обратная связь — сплошной негатив. Как реагировать? Игнорировать? Встать на сторону сотрудника? Или сразу бежать к руководителю?

✅ Что делать HR в такой ситуации? Выслушать без оценок — дайте человеку выговориться, не перебивайте. Фиксировать факты — эмоции улягутся, а доказательства останутся. Не брать сторону — ваша задача — разобраться, а не судить. Поговорить с руководителем — но не с обвинениями, а с вопросом: "Что произошло?" Предложить медиацию — иногда конфликт решается в диалоге.

⚠️ Чего НЕ делать? Игнорировать — если не реагировать, текучесть вырастет. Обещать "разобраться" без действий — это подрывает доверие к HR. Вступать в союзы — вы не друг сотрудника или руководителя, вы посредник.

💡 А как бы вы поступили? Делитесь в комментариях! ⬇️

#HR #КонфликтМенеджмент #УправлениеКомандой #КорпоративнаяКультура #Лидерство