Про доверие, часть 1

5 неочевидно очевидных причин недоверия команды к руководителю:

Разберем сегодня то, о чем редко говорят прямо - но что тихо и незаметно разрушает доверие.

1. Нарушение операционных ритмов⛓️‍💥 Нарушение регулярных действий рабочего процесса: переносы, отмены, внезапные дейли, планирования, ПБР, рандомное ведение задач и тд. Всё это разрушает предсказуемость. Предсказуемость основа доверия.

2. Частая смена приоритетов 🧐 Сегодня договорились об одном, завтра другое. Даже у очень ответственной команды со временем формируется бессознательная связка: “то, что он сказал - это еще не точно. Делаем то, что сами считаем нужным”.

3. Всё всегда срочно!! 🔥 Слово “срочно” - как мат: работает только, если использовать редко и точечно. Когда всё срочно - значит не срочно ничего. Такие задачи начинают игнорировать или воспринимать как средние по приоритету.

4. Уходить в туман 😶‍🌫️ Не возвращаться с обратной связью, исчезать по персональным и командным вопросам. Даже если что-то пошло не по плану - важно поддерживать открытый диалог. Иногда достаточно минимального объяснения. Тишина обходится дороже

5. Расхождение слов и внутреннего состояния 🤥 Уверенно предлагать то, во что сами не верите. Говорить об очевидно негативных вещах с неестественным позитивом. Когда внутреннее расходится с тем, что транслируете - не нужно быть психологом, чтобы заметить это, люди считывают моментально. Иногда будто не замечают - но групповая динамика работает сильнее

Почему эти пункты неочевидно очевидные? Потому что доверие складывается из простого: - открытого, позитивного настроя к человеку. Когда он понимает, что вы для него делаете, как для себя - и регулярного исполнения маленьких и больших, простых и сложных обязательств каждый день.

А не из: веселого попить пива раз в полгода, однажды исполненного обещания или грозного напоминания, кто тут начальник 😤

Важно: чаще всего все эти пункты, которые разобрали, человек делает ненамеренно, а бессознательно. Когда есть расхождение между тем, какие отношения в команде хочется, и тем, что реально происходит в ежедневных действиях - это называется внутренним конфликтом. Обнаружить его самому сложно - мозг варится в одном и том же супе установок и не видит несостыковки. Здесь хорошо работает коучинговая работа: разложить все на плоскости и ясно увидеть, где несостыковка.

Доверие - основа эффективных рабочих отношений. Без способности их выстраивать, вести эффективное операционное, организационное управление - выше лида команды не вырасти.

Всем эффективных доверительных отношений как на работе, так и во вне 🌸❤️✨

По разбору конкретного кейса, консультации пишите - @LebedevaD