Сегодня, 10 августа, у берегов Сицилии нашли римский торговый корабль, пролежавший на дне около двух тысяч лет.

Около 500 амфор с вином. Один корабль. Один маршрут. Один шанс довезти груз до покупателя. Мы не знаем, почему он затонул. И это даже неважно.

Важно другое: вся экономика рейса была сконцентрирована в одной точке отказа.

Прошло 2100 лет. У нас появились маркетплейсы, рекламные кабинеты, CRM и миллионы способов продавать товар. А принцип остался тем же.

Предприниматель часто принимает концентрацию за эффективность. Зачем несколько каналов, если один работает отлично? Зачем строить собственную инфраструктуру, если можно воспользоваться готовой? Зачем тратить ресурсы на то, что пока не приносит денег?

Пока море спокойно – вопросы кажутся глупыми. А потом приходит шторм. И внезапно оказывается, что проблема была не в шторме.

Любая система, построенная вокруг одной точки отказа, уязвима независимо от того, насколько хорошо она работает в штатном режиме.

Проблема была в том, как мы построили корабль.

Именно поэтому я всё меньше воспринимаю маркетинг как способ просто получить больше продаж. Хороший маркетинг должен не только помогать бизнесу расти. А хороший маркетолог – говорить прямо о штормах и рисках, а не о красивых маршрутах и о легких решениях.