Burger King признал, что работал плохо и выиграл
В своей рекламе Бургер Кинг сам рассказал о своих недостатках. Прям во время церемонии “Оскар” был показан ролик, где компания сама напомнила о всех своих косяках Там и про медленное обслуживание, и про раздавленные упаковкой бургеры, про неудачные продукты - в общем, собрали самые частые жалобы клиентов.
Это было сильно. Бизнес вообще не любит признавать ошибки, а уж такие гиганты и подавно. Но Бургер Кинг заявил: да, проблемы были. Поэтому старый король идёт нафиг, да здравствует новый король - это ты, клиент.
А самый смак ситуации в том, что перед этим публичным признанием своих промахов компания начала масштабную модернизацию по обновлению ресторанов, технологий, сервиса и всего-всего.
То есть, сначала компания стала исправлять продукт, а потом выпустила ролик, где признала свои ошибки и продемонстрировала деятельное исправление. Это колоссально усилило доверие.
Вроде и не сделали ничего особенного, а жест получился красивый. А вам как? Пишите в комментариях.
