Все меряют подготовку к конференции числом встреч. Эта метрика врёт.

Две недели до Black Hat в Лас-Вегасе. Доступ к базе участников открывается ровно за 14 дней, раньше не подготовишься. 15 аккаунтов в LinkedIn, 60 почтовых, сиквенсы в GetSales и SmartLead, сверху мой агент, который ведёт переписку и ставит встречи сам.

К началу конференции 20 встреч на три дня. Нормальный результат, я открыл игристое.

Дальше CEO по дороге в Нью-Йорк пишет, посчитай, сколько встреч с клиентами, а сколько с партнёрами.

Разметил. 18 с партнёрами, 2 с клиентами.

Пошёл смотреть, где сломалось. Оказалось, нигде. Всё работало как задумано, просто клиенты и партнёры ведут себя по-разному.

У меня было 99 диалогов с партнёрами и 43 с клиентами. Партнёры получают ссылку на календарь и сразу букают, им нужна эта встреча, они пришли продавать мне. Клиенты так не делают, кидают номер телефона и пишут давай пересечёмся бро, набери. Агент отвечает им ссылкой. Клиент доходит до неё через день, а там два свободных слота, потому что партнёры разобрали всё.

Агент отработал идеально. Он оптимизировал скорость ответа. Ценность встречи он не оптимизировал, потому что я его об этом не просил.

Пошёл переписываться руками, 142 диалога лично, превратился в маршрутизатор на весь Black Hat, писал где ты мой милый клиент, наш CEO через 15 минут будет у тебя, дай только место. В итоге 31 встреча, из них 8 с клиентами вместо двух. Потом довайбкодил себе омниканалку, SmartLead, GetSales и чат с сайта в одном окне, тип компании размечается на входе, клиентские диалоги идут отдельным потоком.

Один календарь на всех заполнят те, кому нужен ты, а не те, кто нужен тебе.