Меня когда-то учили: контакт-репорт — это не протокол. Это оружие. Тот, кто пишет саммари встречи, расставляет акценты и задаёт следующий шаг. Ты не фиксируешь, что было, — ты ведёшь туда, куда нужно. Сейчас саммари пишет нейронка. И все выдохнули: рутину забрали. Только это была не рутина. Вместе с записью машине незаметно отдали лидерство. Если встреча была кашей — транскрипт будет той же кашей, слово в слово. Менеджер копипастит её клиенту, каша уходит дальше по цепочке. Через неделю никто не помнит, что было главным: мозг расслабился, ведь «есть же нейронка». Однажды я поймала себя на встрече, где акценты помнила только я. Пришлось возвращать всех руками. Нейронка фиксирует, что сказали. Она не знает, что из этого важно и куда двигаться. Это по-прежнему твоя работа. Что я делаю теперь: под конец встречи проговариваю вслух выводы и следующие шаги — сама. Знаю, что именно это нейронка и запишет. Я не жду её версию — я диктую ей ту, что нужна проекту. Инструмент поменялся. Правило — нет: кто формулирует итог, тот управляет движением.