Бывают профессиональные журналисты — объективные, смелые, честные. А бывают — врачи-шарлатаны. И то, и другое существует. Я это точно знаю.
Есть пациенты, пострадавшие от непрофессионализма врачей, халатности и врачебных ошибках. А ещё бывает потребительский экстремизм.
Бывают врачи от бога, которые горят своей профессией. И бывает жёлтая пресса, которая работает на простейших, низменных психологических триггерах — у неё всегда найдётся своя целевая аудитория.
Я не готова сейчас разбираться в причинах существования подобного контента и его популярности. Контент есть и будет. Если понимать, по каким механикам работает жёлтая пресса, можно попробовать пересобрать эти механики на себя и использовать для повышения своих охватов. Но я хочу посмотреть на ситуацию с доктором Фроловым немного под другим углом: с точки зрения продвижения. В пиаре есть золотое правило — любое упоминание работает.
Сейчас скажу крамолу: да, ситуация, мягко говоря, неприятная, но мне кажется, что доктору Фролову она особо не навредила. У Фролова огромная, устойчивая, настоящая репутация — железобетонный фундамент врача-профессионала. Он — борец с мракобесием, специалист высочайшей квалификации, честный, принципиальный. И репутация выдержала! Как домик у трёх поросят — если бы стены были из соломы, всё развалилось бы от любого летучего соединения. Но его профессиональная репутация позволяет выдержать даже такой инфопоток.
Этот скандал, скорее всего, просто забудется и уйдёт в новостной шум. Что останется? Сильная репутация, поддержка коллег и пациентов. Поток скандалов не прекращается — ну так устроено инфополе, всегда будут новые передачи, новые ревизорро . Но в сухом остатке у Фролова что? Количество упоминаний, рост лояльности и, главное — поддержка медицинского сообщества и пациентов.
Личный бренд и репутация работают не только на пациентов, но и на коллег по цеху. А когда мы больше всего верим в профессионализм врача? Правильно, когда его нам рекомендовал другой врач! Интересно было бы посмотреть на статистику — я почти уверена, что сейчас у доктора Фролова стремительно выросло число подписчиков. Но это не случайные люди, а люди с критическим мышлением, подписавшиеся не из-за скандала, а из-за доверия к нему как к врачу, потому что его рекомендуют сотни врачей сейчас.
Вот о чём я хочу сказать: если у тебя врачебная или экспертная репутация — реальная, настоящая, разносторонняя и крепкая, — ты выдержишь любой вихрь и любой инфоповод. НО! Работать над своим пиаром, над своей репутацией надо ЗАРАНЕЕ, а не когда уже что-то случилось!
