и я всё больше в этом убеждаюсь.

можно сделать красивый баннер, написать хороший текст и отправить его на всю компанию.

а потом получить в ответ:

«а что нужно сделать?» «где это найти?» «а это обязательно?» «а до какого числа?»

коммуникация вроде бы и вышла, но пользовательский путь где-то сломался🤷🏼‍♀️

поэтому для меня хорошая корпоративная коммуникация — это когда сотруднику не нужно быть детективом, чтобы понять, что от него хотят. (а в условиях цифрового и информационного перегруза играть в детектива уж точно никто не станет)

и здесь же меняется подход к метрикам.

10 000 просмотров — ещё не значит, что коммуникация сработала.

✔️если мы рассказывали о новом сервисе — важно, сколько людей им воспользовались.

✔️если о мероприятии — сколько зарегистрировались и пришли.

✔️если о новом процессе — сколько действительно перешли на него.

то есть смотрим не только на «увидел», но и на «понял - сделал».

в конце концов, задача внутрикома не в том, чтобы сотрудник просто прочитал наш пост.

задача — чтобы после него что-то произошло.

коллеги, а вы какие метрики считаете главными для внутрикома?🫶🏻