Как договориться, если напротив сидит идиот

На встречах я часто наблюдаю одну и ту же картину. Два взрослых и умных человека пытаются договориться. Первый приводит аргумент, второй — контраргумент. Первый ищет аргумент поубедительнее, второй находит в нём новую дыру. В какой-то момент свежие мысли заканчиваются, но встреча почему-то продолжается: те же аргументы начинают повторять громче, медленнее и иногда зовут на помощь PowerPoint. Примерно через сорок минут оба окончательно понимают: проблема не в вопросе, который они обсуждают. Проблема в том, что напротив сидит идиот, но …

В середине прошлого века швейцарские психологи провели эксперимент: они показывали детям объёмный макет трёх гор. Одна гора была покрыта снегом, на другой стоял домик, третью отмечал красный крест. Ребёнку предлагали обойти макет и всё рассмотреть. Затем сажали его с одной стороны, а с другой размещали плюшевого мишку, показывали ребенку несколько фотографий и спрашивали:

➖Какую из этих картинок сейчас видит мишка?

Маленькие дети чаще всего выбирали ту фотографию, которую видели сами. Версия, что мишка может смотреть на те же горы и видеть что-то другое, в их операционной системе пока предусмотрена не была. Этому дали название эгоцентризм мышления: ребёнку было трудно мысленно пересесть на место мишки и увидеть те же горы с другой стороны. Пятилетнему ребёнку это простительно. Взрослый прекрасно знает, что люди могут смотреть на одну ситуацию по-разному, но на практике свою фотографию всё равно считает реальностью, а чужую — какой-то дурацкой версией той же реальности, которую собеседник умудрился понять неправильно.

Самое забавное, что детям в эксперименте сначала разрешали обойти макет и рассмотреть горы со всех сторон. Взрослые в рабочем конфликте этот этап почему-то часто пропускают. Они садятся каждый со своей стороны и начинают доказывать, что именно оттуда открывается единственно правильный вид.

Поэтому, если аргументы пошли по третьему кругу, возможно, не стоит добавлять ещё один слайд. PowerPoint не помогает увидеть чужую сторону горы, он просто выводит собственную фотографию на большой экран.